Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise). Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et régions d'outre-mer, ni la Belgique, la Suisse ou le Luxembourg.

2. Délais de livraison

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
• Transport : 3 à 7 jours ouvrés
• Total : 4 à 10 jours ouvrés

Les délais sont exprimés en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés, et courent à compter de la validation de votre commande. Ils sont indicatifs ; en tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion, comme le prévoit l'article L. 216-1 du Code de la consommation.

3. Halloween : date limite

Commandez avant le 12 octobre pour recevoir votre Câlinosaure à temps pour le 31 octobre. Passé cette date, la livraison avant Halloween dépend du transporteur et ne peut plus être garantie.

4. Frais de livraison

• Livraison standard suivie : 7,99 €.

Le montant exact des frais est toujours affiché avant la validation de votre commande. Si une autre option de livraison vous est proposée au moment du paiement, son tarif y est indiqué ; les délais de préparation et de transport indiqués ci-dessus restent les délais de référence.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez par e-mail votre numéro de suivi et le lien pour suivre la livraison. Chaque commande est suivie.

6. Colis en retard

Si votre colis n'est pas arrivé à l'issue du délai total de 4 à 10 jours ouvrés, vérifiez d'abord le suivi, puis écrivez-nous à contact@doudino.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le délai maximal légal de 30 jours est dépassé, vous disposez des droits prévus aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment celui d'annuler votre commande et d'être remboursé(e).

7. Colis perdu ou endommagé

Jusqu'à ce que vous preniez physiquement possession du colis, les risques de perte ou d'endommagement restent à notre charge (article L. 216-4 du Code de la consommation). Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous renvoyons un costume identique ou vous remboursons intégralement, selon votre choix.

Si le colis arrive abîmé, formulez si possible des réserves auprès du livreur et signalez-le-nous dans les 3 jours suivant la réception, avec des photos, à contact@doudino.com. Ce signalement rapide nous permet d'agir auprès du transporteur ; il ne vous prive d'aucun de vos droits légaux.

8. Adresse erronée ou absences répétées

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande (numéro, rue, complément, code postal, ville, nom sur la boîte aux lettres). Si votre adresse est erronée ou change, écrivez-nous au plus vite : nous la corrigeons si le colis n'est pas encore parti. Si le colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète, ou d'absences répétées malgré les avis de passage, les frais de réexpédition sont à votre charge ; si vous ne souhaitez pas de réexpédition, nous vous remboursons le prix du produit, déduction faite des frais de livraison engagés.

9. Une question ?

Écrivez-nous à contact@doudino.com. Voir aussi nos conditions générales de vente et notre politique de remboursement et de retour.